Версия сайта для слабовидящих.
гербОрганы местного самоуправления
Ташлинского района
Оренбургской области

tl.orb.ru - официальный сайт

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует

Информационные материалы
РѕС‚ 04 СЃРµРЅС‚СЏР±СЂСЏ 2020 РіРѕРґР°
Информационные материалы

Наименование материала: «Вернуть нельзя использовать или возврат денежных средств за приобретенный сертификат».



Подарочный сертификат (далее сертификат) — документ, подтверждающий обязательство продавца товара перед предъявителем такого сертификата передать товар на сумму, эквивалентную номиналу предъявленного сертификата. Уплаченная за подарочный сертификат сумма является авансом будущей оплаты товара, услуги. Если выдавшая сертификат фирма не оказывает  услугу и не передает товар, сумма аванса является ее неосновательным обогащением, потребитель в таком случае вправе требовать возврата уплаченных за сертификат денег.
Также не сгорают деньги на сертификате с истекшим сроком действия, то есть потребитель может либо оплачивать этим остатком какие-то другие товары, либо требовать его возврата деньгами. При возврате в магазин некачественного товара, купленного с использованием сертификата, потребитель вправе требовать возврата всей стоимости товара деньгами. Доводы магазина о том, что возврат стоимости некачественного товара может быть сделан только подарочными сертификатами, или вообще не хотят возвращать деньги, а готовы предложить только обмен, являются незаконными. Но не всегда и не во всех случаях магазин по первому требованию покупателя обязан обменять подарочный сертификат на деньги. Прежде всего, магазин обязан выдать товары на сумму сертификата, поэтому если потребитель хочет получить именно деньги, должны наступить некоторые обстоятельства, предшествующие этому, например:
- нарушение магазином условий, обозначенных на сертификате, а также необоснованный отказ в приеме подарочного сертификата к оплате (статьи 10, 12, 23.1, 28, 29 Закона РФ от 07.02 1992  № 2300-1  «О защите прав потребителей»;
- окончание срока действия сертификата (статья 1102 ГК РФ);
- продажа некачественного товара, оплаченного подарочным сертификатом (статья 18 Закона РФ от 07.02 1992  № 2300-1  «О защите прав потребителей»);
- обмен или возврат качественного товара, который не подошел по размеру, фасону и пр. (ст. 25 Закона РФ от 07.02 1992  № 2300-1 «О защите прав потребителей;
- отказ от услуг / работ по статье 32 Закона РФ от 07.02 1992  № 2300-1  «О защите прав потребителей» — в любой момент при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов.
Для возврата денег по подарочному сертификату потребителю следует написать в магазин заявление. Вернуть деньги за подарочный сертификат магазин должен в течение 10 дней (п.4 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02 1992  № 2300-1  «О защите прав потребителей». Если деньги так и не вернут, потребитель может обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Наименование материала: «Правила возврата кирпича и других строительных материалов ненадлежащего качества».


Отношения в области возврата и обмена строительных материалов регулируются Законом от 07.02 1992   № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и Постановлением правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (далее Правила). Согласно п. 4 перечня товаров не подлежащих возврату или обмену, содержащихся в данных правилах, строительные и отделочные материалы надлежащего качества (линолеум, пленка, ковровые покрытия) и другие товары, отпускаемые на метраж не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар. Если строительный материал не отпускается на метраж, вернуть его можно в течение 14 дней не считая дня покупки (ст. 25 Закона). Что же касается  возврата денег за некачественный строительный материал, то не всегда потребитель имеет возможность сразу при приемке товара обнаружить недостатки, например, если потребителю привезли кирпич для обкладки дома. Естественно, потребитель сразу не сможет обнаружить недостаток  нескольких кирпичей из привезенных нескольких тысяч.   В  случае, если приобретенный товар оказался некачественным, либо не соответствует заказу, потребителю следует  обратиться с письменной претензией в адрес продавца. Следующим шагом потребителя, если он не получит ответ от продавца, либо  он не согласен с ответом на претензию, будет подача искового заявления в суд, судебная защита потребителей предусмотрена  ст. 17 Закона. В случае удовлетворения исковых требований потребителя, кроме требований предъявляемых истцом, которые предусмотрены ст. 18 Закона, потребитель имеет право дополнительно требовать с ответчика компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона), неустойку (ст.23 Закона), а также штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.6 ст. 13 Закона).


Наименование материала: «Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченного организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя».


Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 07.02 1992  № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), а также  другими федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Потребитель имеет право на  приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов. Также в случае приобретения некачественного товара (выполненной работы, услуги) потребитель имеет право предъявить требования, указанные в ст. 18,29,32 Закона и в случае не выполнения законных требований потребителя продавец (изготовитель, уполномоченный организации или уполномоченный индивидуального предпринимателя, импортер) несет определенную ответственность.
Статьей 23 Закона предусмотрено, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные Законом.


Документы:
Документ
РўРёРї
Размер
Загрузочный сектор
Информационные материалы
docx
98.635 kB
Сайт tl.orb.ru является официальным сайтом Органов местного самоуправления Ташлинского района Оренбургской области. Электронная почта tl@mail.orb.ru является официальной электронной почтой Органов местного самоуправления Ташлинского района Оренбургской области
Все материалы сайта доступны по Лицензии.
Информация о сайте tl.orb.ru.
Ограничение по возрасту: 18+.  |  Сегодня: 24 ноября 2020 года, вторник.
Сайт является Российским программным продуктом и размещён на сервере под юрисдикцией Российской Федерации
  
Уважаемый Посетитель! Вы просматриваете версию сайта для слабовидящих в следующем варианте:
Цветовая схема: ЧЁРНЫМИ БУКВАМИ ПО БЕЛОМУ ФОНУ:
цвет фона - БЕЛЫЙ, цвет текста - ЧЁРНЫЙ, размер шрифта - СРЕДНИЙ, расстояние между буквами - БОЛЬШОЕ, Изображения включены

ВЫКЛЮЧИТЬ ИЗОБРАЖЕНИЯ ВЫКЛЮЧИТЬ ИЗОБРАЖЕНИЯ    НЕ ОТОБРАЖАТЬ ИЗОБРАЖЕНИЯ

Выбрать другой вариант просмотра сайта →
 © 2018 - 2020 Органы местного самоуправления муниципального образования «Ташлинский район» Оренбургской области